HediyeDenizi.com - Sıkça Sorulan Sorular

Hediye Denizi Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hediye alırsam kaç günde ulaşır ?
Her ürünün detayında fiyat bilgisinin hemen yanında ürünün kaç gün içerisinde kargoya verileceği bildirilmektedir. Biz kargoya verdikten 1 - 2 gün sonra ürün alıcısına ulaşır.

Nasıl ödeme yapacağım ?
Online Ödeme: Herhangi bir yurtiçi bankaya ait kredi kartları ile online olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme: Kişiye özel fotoğraflı veya isimli - mesajlı hazırlanmış ürünler haricindeki diğer ürünleri kapıda kargo görevlisine ödemesini nakit yapmak üzere sipariş edebilirsiniz.
Banka Havalesi ile Ödeme: Banka havalesi ile ödemelerinizi herhangi bir bankanın havale/ EFT / ATM / SMS / Telefon / internet bankacılığı hizmetlerini kullanarak yapabilirsiniz.
Posta Çeki ile Ödeme : Herhangi bir ptt şubesinden 6142715 nolu hesabımıza yatırabilirsiniz. Açıklama kısmana mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.
PAYPAL ile ödeme : www.paypal.com.tr üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

Kişiye Özel olan ürünlerde neden kapıda ödeme seçeneği yok ?
Suistimalleri engellemek için ödeme almadan kişiye özel ürünler hazırlanmamaktadır.

Kargo ücretini ben mi ödeyeceğim ? Kargo ve Kurye fiyatları nedir ?
Kargo ücretleri alışverişinizin sonunda hesaplanıp faturanıza eklenerek tahsil edilir. Bu sebeple kargoyu teslim alanın ekstra ücret ödemesine gerek kalmaz. Ücretler ürünlerin ağırlık ve ebatlarına göre farklılık gösterir, Türkiye içi mesafeler fark etmez. Satın alacağınız her ürün için ayrı ayrı kargo ücreti hesaplanmaz, alışveriş sepetine toplam koli ebatı kadar kargo ücreti eklenir. Kargo ücretleri anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinin özel fiyatları ile koli ebatına göre 5 TL - 20 TL arasında değişmektedir.
Kurye gönderilerinde ise kurye ücreti bölgeye göre değişiklik gösterir. Bölgelere göre kurye ücretleri için tıklayınız

İnternet dışında ürünlerinizi nereden alabilirim?
İnternet dışında başka yerde satışımız yoktur.

HediyeDenizi.com ilk defa duydum, nasıl güvenebilirim ?
Hediye Denizi ; Türkiye'nin En Büyük Online Hediye Sitesidir. 2005'ten beri e-ticaret sitesi olarak faaliyette bulunan, evinizin veya işyerinizin konforundan ayrılmadan, saatlerce yorulmanıza gerek kalmadan, sevdiklerinize zevkle hediye seçip, siparişlerinizi hızlıca göndermenizi sağlayan güvenli bir internet mağazasıdır.
Hediye Denizi ; Türkiye'nin En Büyük Kişiye Özel Hediye Üreticisidir. Satışa sunduğu tüm kişiye özel ürünleri, profesyonel üretim ekibi ile özel makinalarda bünyesinde hazırlar ve aynı gün kargoya teslim eder.
Hediye Denizi ; Türkiye'nin Bayilik Veren Yegane Sanal Mağazalarındandır. Kurumsal bayilikte ürünlerini %30 indirimli paylaşıma açmış ve kazanç ortaklığı sisteminde seçilebilir ürün pencereleriyle bir yeniliğe imza atmıştır.
Hediye Denizi ; Türkiye'nin En Hızlı Online Hediye Sitesidir. Hızlı ve modern alt yapısı sayesinde binlerce ürünü birkaç saniyede fiyata, duruma, cinsiyete ve yaş aralığına göre eleyip, kısa zamanda sıradışı sürprizler hazırlamanıza yardımcı olur. Beğendiğiniz ürünü havale, kredi kartı, posta çeki, kapıda ödeme, peşin veya taksitle gibi sistemlerle satın almanıza olanak tanır. Satın aldığınız tüm ürünleri ücretsiz olarak hediye paketi + notuyla şık bir şekilde, hediye edilmeye hazır bir halde ofisten teslim-kargo-motokurye-ekpress kurye seçenekleri ile alıcısına teslim eder. Hediyedenizi.com dan satın alınan ürünler, kıpkırmızı göz alıcı paketleriyle gülen yüzlerin vesilesidir.

HediyeDenizi.com dan alışveriş yapmam için üye olmam şart mı?
Hediye Denizi ne üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Fakat, üye olmanız durumunda bir çok avantajdan faydalanacaksınız. Hediye Denizi'ne üye olurken isim, adres, telefon, vs. gibi bilgilerinizi bir kereye mahsus girmeniz halinde, bundan sonraki alışverişlerinizde bütün bilgilerinizi girmenize gerek kalmayacak ve böylece alışveriş için zaman kazanacaksınız. Hediye Denizi'ne üye olduğunuzda, üyelik bilgileriniz hiçbir şekide üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Üyelik bilgilerimi ve şifremi nasıl değiştirebilirim?
HediyeDenizi.com üye olduktan sonraki giriş sayfasındaki 'Şifremi Değiştir' butonuna basarak şifrenizi değiştirebilir, üyelik bilgilerini güncelleme bölümünden dilediğiniz düzeltmeyi yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapabilirim?
Şifrenizi unutursanız, HediyeDenizi.com giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" butonuna basarak e-posta adresinizi girdiğiniz taktirde, e-posta adresinize anında şifre değişikliğini bildiren bir adres linki gelecektir. Bu linki tıkladığınızda yeni şifreniz anında ekranda belirecektir.

Alışveriş yaparken hangi yolları izlemeliyim?
HediyeDenizi.com daki herhangi bir ürün fotoğrafının üzerine tıkladığınızda ürünün detay sayfasına ulaşabilir, ürünün tüm özelliklerini buradan inceleyebilirsiniz. Satın alma kararınızı, detaylı göstermek üzere yakın plan çekilmiş fotoğraflara göre değil, ürün açıklamalarına göre netleştirmenizi tavsiye ederiz. Ürün detaylarında ürünün farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarının haricinde, içerik, boyutlar, ağırlıklar, renk - beden, kullanım özellikleri gibi bilgiler yer almaktadır. Ürünü satın almak için varsa ürünün detay ( renk, beden, kişiye özel mesaj vs. ) seçimi yapıldıktan sonra satın al butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürün fotoğraflı ise, bu sayfada resim ekle linkinden fotoğraflarınızı ekleyebilirsiniz. Ayrıca ücretsiz hediye kartı için mesajınızı oluşturabilir, ekibimize iletmek istediğiniz notları ise ayrı bir bölümde bildirebilirsiniz. Bundan sonra alışverişe geri dönerek başka ürünleri inceleyip sepete atabilirsiniz ve siparişi vermek istediğiniz herhangi biz zaman sepetinize giderek alışverişi tamamlayabilirsiniz. Sepetinizi görüntülerken satın al butonuna bastıktan sonra yönergeleri izleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra sistem size SP ile başlayan bir numara oluşturur ve size otomatik bir mail gönderilir. Lütfen siparişinizin takibi için bu numarayı not ediniz.

HediyeDenizi.com da satılan ürünlerin garantisi var mı?
HediyeDenizi.com da satılmakta olan tüm ürünler, ithalatçı ve üretici garantilidir.

Banka hesap numaralarınız nelerdir?
Tüm banka hesaplarımız için Hesap Sahibi Ünvanı: Hediye Denizi İnternet Hizmetleri Tic. A.Ş.

	Garanti Bankası Merter Şubesi Şube Kodu: 426 Hesap No: 6296837 IBAN NO: TR95 0006 2000 4260 0006 2968 37
	Türkiye Finans Katılım Bankası Merter Şubesi Şube Kodu: 31 Hesap No: 484725-1 IBAN NO: TR73 0020 6000 3100 4847 2500 01
	Akbank Merter Tekstil Merkezi Şubesi Şube Kodu: 630 Hesap No: 35513 IBAN NO: TR84 0004 6006 3088 8000 0355 13
	Yapı Kredi Bankası Keresteciler Sitesi Şubesi Şube Kodu:647 Hesap No:81063285 IBAN NO: TR11 0006 7010 0000 0081 0632 85
	Türkiye İş Bankası Merter Tekstil Merkezi Şubesi Şube Kodu: 1184 Hesap No: 344715 IBAN NO: TR44 0006 4000 0011 1840 3447 15
	Posta Çeki Hesap No: 6142715

Sayfanızdan kredi kartıyla ödeme yapmak güvenli mi?
Sayfamızda güvenlik, 128 bit SSL (Secure Socket Layers- Soket Seviyesinde Güvenlik) ile sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi sayesinde üçüncü şahısların ulaşmasına imkan vermeden korunmuş olur. Ayrıca kredı kartı bilgileriniz tarafımızda kayıtlı tutulmadığı için de, kart bilgilerinize kimse ulaşamaz. İnternet tarayıcı ekranınızın sağ alt köşesindeki kilit ikonuna çift tıkladığınızda SSL sertifikamızı görüntüleyip kontrol edebilirsiniz.

Kredi kartım neden onaylanmamış olabilir?
- Kredi kartınızın limiti yetersiz olabilir ,
- Kart numaranızı yanlış yazmış olabilirsiniz,
- Kredi kartınızın son kullanma tarihi geçmiş olabilir ,
- Kredi kartınız internet işlemlerine kapalı olabilir ,
- Kredi kartınız ek kart ise, kart sahibinin kartı iptal edilmiş olabilir ,
- Kartın onaylanması sırasında internet bağlantısında geçici sorun olmuş olabilir.

Yabancı kredi kartları geçerli mi?
Şu an için HediyeDenizi.com sayfalarından yabancı kredi kartları ile işlem yapılamamaktadır.

Satın aldığım ürün nasıl teslim ediliyor?
Satın alacağınız ürünlerin nasıl teslim edileceği sizin seçiminize bırakılmıştır. Siparişiniz 1 - 3 gün içinde tüm Türkiye için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile teslim edilebileceği gibi, İstanbul' a özel aynı gün kurye teslimatımız ve hatta İstanbul'a özel 3 saat içinde ekspres kurye teslimatımız da mevcuttur. Merter'de bulunan ofisimizden ürünlerini kendi teslim almak isteyen müşterilerimiz içinde ofisten teslim seçeneğimiz açılmıştır. Sipariş teslimat aşamasında teslimat kesin sürelerini detayları ile inceleyebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim ?
Müşterilerinin toplam alışveriş keyfini önemseyen HediyeDenizi.com, iade prosedürlerinde oldukça esnek ve yapıcıdır. Tüm ürünler üretim ve tedarik aşamasında detaylı bir şekilde kontrol edilmektedir. Bütün bunlara rağmen müşterimiz, aldığı hizmet veya üründen bir memnuniyetsizlik duyarsa, anlaşmalı kargomuzla bize, ürünü orjinal paketiyle göndermesi yeterlidir. Gerekli düzeltme, değiştirme veya iadesi geciktirilmeden yapılır. Bu durumun tek istisnası kişiye özel olarak üretilen ve başka bir şekilde değerlendirilmeyecek ürünlerdir. İade kabul edemediğimiz kişiye özel üretilmiş ürünlerde, yine eksik ve kusurlar gerekirse düzeltilmekte, eğer ürün sorunsuz fakat sadece memnuniyetsizlik varsa müşterimize ürün bedeli kadar Hediye Puan tanımlanmaktadır. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Görüntülemek için

Satın aldığım ürün hatalı çıkarsa değiştirebilir miyim?
Kargo teslimatı yapıldığı sırada, teslim alınan ürünün açılıp bir kusuru olup olmadığı kontrol edilmelidir. Kusurlu malzeme üretimden kaynaklanıyorsa ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilecektir. Kargodan kaynaklanan kusurlarda, malın teslim alınmadan iade edilmesi gerekmektedir. Kusur, kullanım hatasından veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir başka sebepten oluşmuş ise ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır.

Yurt dışına gönderi yapabiliyor musunuz?
Yurtdışına gönderi yapılmamaktadır.

Aynı gün gönderi şartları nelerdir?
Aynı Gün Gönderi etiketli ürünler; Kargo, Motokurye, Express Kurye seçenekleri ile...
Kargo seçeneğinde; hafta içi 13:00'a, cumartesi 10:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Bulunduğunuz şehire göre ortalama 1-2 iş günü içinde teslim edilir.Tüm Türkiye için geçerlidir.
Motokurye seçeneğinde; hafta içi 14:00'a, cumartesi 11:00'a kadar verilen siparişler 09:00-20:00 arası teslim edilir. Belirtilen saatlerden sonre verilen siparişlerin teslimatı ertesi güne sarkabilir. Sadece İstanbul için geçerlidir. Exstra bölgelerde (Pendik,Beylikdüzü vb.) teslimat süresi sipariş saatinden itibaren ortalama 7-8 saat sürebilmektedir.
Express Kurye seçeneğinde; hafta içi 15:00'a, cumartesi 11:00'a kadar verilen siparişler aynı günde minimum 3 saat içinde teslim edilir. Sadece İstanbul için geçerlidir. Exstra bölgelerde (Pendik,Beylikdüzü vb.) teslimat süresi sipariş saatinden itibaren ortalama 5-6 saat sürebilmektedir.
Ödemeler; Kredi Kartı, havale ve kapıda ödeme olmak üzere üç seçenektir. Kişiye özel ürünlerde kapıda ödeme tercihi bulunmamaktadır.
Aynı Gün Gönderi etiketli ürünler; kredi kartı güvenlik onayı, havale ödeme onayı veya kapıda ödeme teyitlerinin alınması şartı ile aynı gün içerisinde kargoya verilebilir. Havale ödeme onayı ve kapıda ödeme teyitleri siparişinizin işleme alınmasını geciktirebilecekken, kredi kartı ödeme yöntemli alışverişleriniz anında hazırlanmaya başlanır. Lütfen banka ve ptt ödemelerinizde dekontun açıklama satırına Siperiş Numaranızı yazmayı unurmayınız.
Sipariş esnasında sepetinize "Aynı Gün Gönderi" etiketli bir ürün attığınızda, eğer sepetinizde "Aynı Gün Gönderi" etiketi bulunmayan başka bir ürün varsa, siparişinizin tüm ürünler temin edildiği zaman kargoya verilecektir. Bu nedenle "Aynı Gün Gönderi" servisimizden yararlanmak isteyen müşterilerimizin bu etikete sahip ürünleri tek olarak ya da başka "Aynı Gün Gönderi" etiketli ürünlerde satın alınması gerektiğini önemle hatırlatmak isteriz.

Hediye ettiğim ürünle, fatura aynı adrese mi yollanıyor?
Alışveriş formunda fatura adresi ve teslimat adreslerini ayrı olarak girebilirsiniz.

Hediye paketi ve hediye notu için ücret alınıyor mu?
HediyeDenizi.com Türkiye'nin ilk ve en büyük hediye alışveriş sitesi, bütün alışverişlerinizi seçiminize göre ücretsiz olarak hediye paketi yapar ve hediye notunuzu şık kartlara basarak bu pakete ekler. Ürünün fiziksel özelliklerine ve içeriğine göre en şık ve en güvenli şekilde paket yapılacağından emin olabilirsiniz. Hediye paketi görselleri için tıklayınız. Koruyucu Hediye Denizi logolu koli ile kargoya teslim edilir. Hacmi büyük olan ürünlerimizde hediye paketi yapılamayabilir.

Siparişimin durumunu nerden öğrenebilirim?
Ana sayfada üyelik girişinden sonra oluşacak "siparişlerim" linkini kullanarak sipariş numaranız ile siparişin ne durumda olduğunu takip edebilisiniz.

Telefonla sipariş verebilir miyim ?
Hafta içi 09:00 - 18:00, cumartesi 09:00 - 16:00 saatleri arasında telefonla sipariş verebilirsiniz. Telefonla siparişlerde ödemeler sizin güvenliğiniz için kredi kartı ile kabul edilmemektedir.

Hediye gönderiminde alıcı fiyatları görüyor mu ?
Alışveriş esnasında faturanızın gideceği adresi hediyenin gideceği adresten farklı olarak kaydederseniz, kargo ile sadece irsaliye gönderilecektir. İrsaliyede ürün ücreti yazmadığından alıcı fiyatları göremez.

Hediye Puan nedir, nasıl kazanılır ?
Hediye Puan, HediyeDenizi.com'un sizlere hediyesidir. Sitemizin puan kazanma yöntemleri şu şekildedir;
Yeni Üye linkinden üye olanlar 3,00 TL karşılığı 30.000 hediye puan kazanır.
Üyelik bilgilerini eksiksiz dolduranlar 2,00 TL karşılığı 20.000 Hediye Puan kazanır.
Alışveriş yapan üyelerimiz, kargo tutarı hariç alışverişinin %1 karşılığı Hediye Puan kazanır.
Buradan tavsiyesi sonucu arkadaşı sitemize üye olan üyelerimize 1,00 TL karşılığı 10.000 Hediye Puan kazanır.
Tavsiyesi sonucu arkadaşı sitemizde alışveriş yapan üyelerimize 50,00 TL karşılığı 500.000 Hediye Puan kazanır.
Hediye Mucitlerinden 10,00 TL karşılığı 100.000 Hediye Puan kazanır.
Hediye Puanlarınızı istediğiniz zaman HediyeDenizi.com'dan yaptığınız alışverişlerde kullanabilirsiniz. Hediye Puan sisteminin suistimal edilmemesi için, Hediye Puanlarınızla her alışverişinizin en fazla %15 lik kısmını karşılayabilirsiniz. Tüm detayları üyelik bilgilerinizden görebilirsiniz.

Promosyon Kodu Nedir? Nasıl Kullanılır ?
HediyeDenizi.com'un promosyon kodu dönemsel olarak uygulanır ve sahibine indirim veya puan kazandırır. Elinizde bulunan promosyon kodlarını kullanmak için alışverişinizin ödeme aşamasında promosyon kodu alanına giriş yapmanız yeterlidir.

Hediye Çeki Nedir ? Nasıl Kullanılır ?
Hediye Denizi tarafından size iade edilmesi gereken ödemelerin yerine tanımlanan elektronik çektir. Üye bilgilerinize eklenen bu tutarı istediğiniz alışverişinizde istediğiniz miktarda ödeme sayfasında belirterek kullanabilirsiniz. Bununla ilgili ekstreleri üyelik bilgilerinizden görebilirsiniz.