 |
HD’ne üye olmadan da alış veriş yapabilir miyim?
hediyedenizi’ne üye olmadan alış veriş yapabilirsiniz. Fakat, üye olmanız durumunda bir çok avantajdan faydalanacaksınız. Hediye HD’ne üye olurken isim, adres, telefon, vs. gibi bilgilerinizi bir kereye mahsus girmeniz halinde, bundan sonraki alış verişlerinizde bütün bilgilerinizi girmenize gerek kalmayacak ve böylece alış veriş için zaman kazanacaksınız. Hediyedenizi’ne üye olduğunuzda, üyelik bilgileriniz hiçbir şekide üçüncü kişilerle paylaşılmaz. |
|
HD üyeliğinin avantajları nelerdir?
hediyedenizi’ne üye olmadan alış veriş yapabilirsiniz. Fakat, üye olmanız durumunda bir çok avantajdan
faydalanacaksınız. hediyedenizi.com’a üye olurken isim, adres, telefon, vs. gibi bilgilerinizi bir kereye mahsus girmeniz halinde, bundan sonraki alış verişlerinizde bütün bilgilerinizi girmenize gerek kalmayacak ve böylece alış veriş için zaman kazanacaksınız. Ayrıca güvenlik teyidleri açısından daha korumalı olacaksınız. |
|
Üyelik bilgilerimi ve şifremi nasıl değiştirebilirim?
Şifrenizi , hediyenizi.com üye olduktan sonraki giriş sayfasındaki ‘Şifremi Değiştir’ butonuna basarak değiştirebilirsiniz. |
|
Şifremi unuttum ne yapabilirim?
Şifrenizi unutursanız, hediyenizi.com giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” butonuna basarak e-posta adresinizi girdiğiniz taktirde, e-posta adresinize anında şifre değişikliğini bildiren bir adres linki gelecektir. Bu linki tıklamanız halinde yeni şifreniz anında ekranda belirecektir. |
|
HD’nde satılan ürünlerin garantisi var mı?
Hediyedenizi.com sayfasında satılmakta olan ürünler, ithalatçı ve üretici garantilidir. |
|
Fiyatlara KDV dahil mi?
HD’nde satılan bütün ürünlerin satış fiyatına KDV dahildir aksi halde parantez içinde hemen yanında belirtilir. |
|
Ödeme seçenekleri nedir? Banka hesap numaraları nedir?
İnternet üzerinden ödeme: Kredi kartı ile 7 gün 24 saat online olarak alışveriş yapabilirsiniz.Banka Havalesi ile Ödeme: Banka havalesi ile ödemelerinizi herhangi bir bankanın havale/ EFT / ATM / SMS / Telefon / internet bankacılığı hizmetlerini kullanarak yapabilirsiniz. Havale ile ödeme yaptıktan sonra işlemleriniz başlamış olur.Havale ile ödeme yaptığınızı bildirmek isterseniz, muhasebe@hediyedenizi.com adresine veya 0212 556 0978 faks numarasına dekontunuzu gönderebilirsiniz. Havale açıklamanıza SP ile başlayan sipariş numaranızı mutlaka yazmayı unutmayınız. Unutur iseniz durumu ve ödeme ilgilerini muhasebe@hediyedenizi.com adresine yollayabilirsiniz. Her türlü yazışmada mutlaka Sp ile başlayan sipariş numaranızı kullanınız.
Havale ile yapılan ödemelerde % 3 indirim yapılmaktadır.
Banka Hesap No'larımız;
| Garanti Bankası Merter Şubesi |
Şube Kodu: 426 |
Hesap No: 6297814 |
| Y.K.B Merter Tekstil Merkezi Şubesi |
Şube Kodu: 959 |
Hesap No: 70005078 |
| Denizbank Merter Şubesi |
Şube Kodu: 9660 |
Hesap No: 534430-356 |
| Finansbank Merter Şubesi |
Şube Kodu: 850 |
Hesap No: 13164548 |
|
|
Hangi kredi kartları geçerli ve taksit seçenekleri nedir?
Hediyedenizi.com’dan, Visa, master logolu kredi kartları ile alış veriş yapabilirsiniz.Yapı Kredi WorldCard’a 3 taksit (Peşin fiyatına) yapılmaktadır. |
|
Yurt dışına gönderi yapabiliyor musunuz?
Henüz yurtdışı gönderileriniz yapılamamaktadır. Ama yurt dışından sipariş verebilirsiniz. |
|
Alış veriş yaparken hangi yolları izlemeliyim?
hediyedenizi.com sayfalarından beğendiğiniz ürünü seçip, resmin üzerine tıklayarak detay sayfasına ulaştıktan sonra varsa, ürünün özelliklerini işaretleyin. Örneğin renk, beden gibi.. Bu sayfada ürünle ilgili oldukça detaylı bilgi bulunmaktadır. Ürün detay sayfasında resmin üzerine gelip tıklandığında, ürün daha büyük resim olarak görüntülenebilmektedir. Satın almakta olduğunuz ürünün ambalaj boyutları, garanti bilgisi, kodu, sevk bilgisi gibi.. Ayrıca hediye paketi yaptırma ve paketin içine not koyma olanağı da bulunmaktadır. Bu sayfada ayrıca sayfa ile ilgili yorumlarınızı bize iletebilmeniz için bir form bulunmaktadir, dilerseniz düşüncelerinizi bize bu form aracılığla iletebilirsiniz. Ayrıca, yine bu sayfadaki “Tavsiye et” butonuna tıklayarak, tanıdıklarınızı hediyedenizi.com’dan haberdar edebilirsiniz. Burada açılacak olan formu doldurmanız halinde, kendisine otomatik olarak mail yollanacaktır.
Daha sonra alış verişe devam etmek istemeniz halinde, “sepete at” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin. Sepet sayfasında “satın al” tuşuna basarak, karşınıza gelecek olan sayfada fatura ve teslimat adreslerini açık olarak yazın ve “satın al” butonuna tıklayın. Daha önce üye olduysanız eski bilgileriniz otomatik olarak ekrana gelecektir.Onları kullanabilir ya da değiştirebilirsiniz. Hızlı alış veriş için ürünler arasından seçmiş olduğunuzu “Satın Al” tuşuna tıklayıp, sepete yönlendirilirsiniz ve alış verişinize bu şeklide de devam edebilirsiniz. Fatura ve teslimat adreslerinin aynı veya farklı olması durumuna göre gelecek ekranda seçiminizi yaptıktan sonra “devam” butonuna tıklayın. Her aşamada size bir önceki sayfada girdiğiniz bilgilerin özeti verilir ve değiştirme butonu olur. Son olarak özet ve onay sayfasında bir ödeme şekli seçerek siparişinizi onaylarsınız. Siparişinizi onayladığınız anda o siparişe ait “SP” ile başlayan bir numara oluşur ve size bu konuda bir e-posta gönderilir. Lütfen siparişinizin takibi için o numarayı not ediniz. |
|
İstediğim ürüne nasıl daha kolay ulaşabilirim?
-hediyedenizi.com’da aradığınız ürüne ulaşmak için sol menüdeki kategorileri, ana sayfa kategorilerine ve de detaylı arama yapmak için arama sihirbazı’nı kullanabilirsiniz. Ayrıca kelime ile arama yapmak için ana sayfadaki “Hediye Ara” bölümüne aradığınız kelimeyi yazarak aradığınız hediyelere ulaşabilirsiniz.
-En çabuk arama yapma şekli hediyedenizi.com ana sayfasının üst kısmında bulunan “Hediye Ara” kutucuğuna, aramak istediğniz ürünle ilgili olan kelimeyi yazarak aramayı yapmanızdır.
-Bizim önceden oluşturduğumuz kim için hediye, ne için hediye, ... gibi kategoriler sol menüde oldukça başarılı sonuçlar vermekte.
-hediyedenizi.com ana sayfasındaki kategorilerden, almayı düşündüğünüz hediyeleri, kategori ve alt kategorilerine kadar inerek tıpkı
market raflarındaki gibi arayabilirsiniz.
-Son olarak da, arama sihirbazı’nı kullanabilirsiniz. Burada da ürünün ilgili olduğu kelimenin kutucuğa yazılmasıyla arama yapılabilir. Ayrıca, bir arama sihirbazı sayfasındaki seçenekleri kutucuklardan seçerek, arama sonuçlarınızı daraltabilirsiniz. Böylece aradığınız en doğru hediyeyi seçme şansınız artar.
|
|
Sayfanızdan kredi kartıyla ödeme yapmak güvenli mi?
Sayfamızda güvenlik, 128 bit SSL (Secure Socket Layers- Soket Seviyesinde Güvenlik) ile sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi sayesinde üçüncü şahısların ulaşmasına imkan vermeden korunmuş olur. Ayrıca kredı kartı bilgileriniz tarafımızda kayıtlı tutulmadığı için de, kart bilgilerinize kimse ulaşamaz. İnternet tarayıcı ekranınızın sağ alt köşesindeki kilit ikonuna çift tıkladığınızda SSL sertifikamızı görüntüleyip kontrol edebilirsiniz. |
|
Kredi kartım neden onaylanmamış olabilir?
- Kredi kartınızın limiti yetersizdir,
- Kart numaranızı yanlış yazmış olabilirsiniz,
- Kredi kartınızın son kullanma tarihi geçmiştir,
- Kredi kartınız internet işlemlerine kapalıdır,
- Kredi kartınız ek kart ise, kart sahibinin kartı iptal etmiş olabilir,
- Kartın onaylanması sırasında internet bağlantısında geçici sorun olması,
- Kayıp ihbarı yaptıktan sonra kartınızı kullanmanız. |
|
Yabancı kredi kartları geçerli mi?
Şu an için Hediyedenizi.com sayfalarından yabancı kredi kartları ile işlem yapılamamaktadır. |
|
Satın aldığım ürün nasıl teslim ediliyor?
Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile teslim edilmektedir. |
|
Kargo ücretleri ne kadardır?
Kargo ücretleri, alışverişiniz sırasında ekranda online olarak hesaplanıp faturanıza eklenerek tahsil edilir. Böylece
ürün kargo fiyatıyla birlikte hesaplandığından, teslim alırken ektsra ücret ödemenize gerek kalmaz. Ücretler sadece
ürünün ağırlık ve ebatlarına göre değişmektedir, mesafeye göre değişmez. Yurt içi gönderi fiyatları sabittir. Detayda,
sepette, ve alışveriş süreçlerinde ne kadar kargo bedeli ödeyeceğiniz her zaman bellidir.Bu konuda alışveriş sonunda bir
sürprizle karşılaşmazsınız. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bölgenize göre 24 ya da 48 saat içerisinde Yurtiçi Kargo ile teslimatınız gerçekleşir. Bölgelere göre kargo süreleri için tıklayınız.
|
|
|
|
Hediye ettiğim ürünle, fatura aynı adrese mi yollanıyor?
Alışveriş formunda fatura adresi ve teslimat adreslerini ayrı olarak girebilirsiniz. |
|
Hediye paketi yaptırabilir miyim? Ücret farkı var mı? Paketi kandim seçebilir miyim? İstenirse içine kart konulabilir mi?
Sepet sayfasında isteğinizi belirtmeniz halinde hediyeleriniz ayrı ayrı, standart baskılı 1.sınıf hediyedenizi.com kağıdı ile kaplanıp, lacivert ipek kurdele ile bağlanacaktır. Örnek resim için tıklaynız. Bu hediye paketi için ayrı bir ücret ödemenize gerek yoktur. Ayrıca ürün detay sayfasından, ürünün içine koyulmak üzere kart notunuzu da yazıp ekleyebilirsiniz. Paket olamayacak kadar büyük ürünlerin durumu o ürüne ait detay sayfasında bir logo ile size bildirilecektir.
|
|
Satın aldığım ürün hediye sahibine uymazsa veya hatalı çıkarsa değiştirebilir miyim?
Kargo teslimatı yapıldığı sırada, teslim alınan ürünün açılıp bir kusuru olup olmadığı kontrol edilmelidir. Kusurlu malzeme üretimden kaynaklanıyorsa ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilecektir. Kargodan kaynaklanan kusurlarda, malın teslim alınmadan iade edilmesi gerekmektedir. Kusur, kullanım hatasından veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir başka sebepten oluşmuş ise ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır. |
|
Siparişimin, durumunu nerden öğrenebilirim?
Ana sayfada üyelik girişinden sonra oluşacak “siparişlerim” linkini kullanarak sipariş numaranız ile siparişin ne durumda
olduğunu takip edebilisiniz.
|
|
Hediye gönderiminde alıcı fiyatları görüyor mu ?
Hediye gönderimlerinde hediye yollanan kişi, fiyatları görmemektedir. Böyle bir durumda faturanızı hediyenin gideceği adresten farklı bir adrese istemeyi unutmamalısınız.
|
|
Hediye Puan nedir?
Hediye Puan, HediyeDenizi.com'un sizlere hediyesidir |
|
Hediye Puan nasıl kazanılır?
Bir çok şekilde Hediye Puan kazanabilirsiniz. Bu yöntemler aşağıda listelenmiştir ve her geçen gün sayısı artmaktadır.
Şuan için Hediye Puan kazanma yöntemleri
- Üye Olarak. Her yeni üyemiz 30000 hediye puan kazanır
(Bitiş Tarihi: ----- Bu kampanya test aşamasındadır)
- Tavsiye Ederek. HediyeDenizi.com üyelerinin üye girişi yaparak sitemizi (tekil) arkadaşlarına her yeni tavsiyesi (tavsiyeden giriş yapılırsa) 15000 Hediye Puan kazanır.
Tavsiye Edilen arkadaşlarının üye olması halinde extra 10000 Hediye Puan kazanır.
Geçerli alışveriş yapmaları halinde ise ekstra 20000 Hediye Puan kazanır.
(Bitiş Tarihi: ----- Bu kampanya test aşamasındadır)
- Alışveriş Yaparak. Her 100 YTL alışveriş 10000 Hediye Puan kazanır.
(Kargo tutarı alışveriş tutarına dahil edilmeyecektir.)
(Bitiş Tarihi: ----- Bu kampanya test aşamasındadır)
|
|
Hediye Puanlarımı nasıl kullanırım?
Hediye Puanlarınızı 1 yıl içinde HediyeDenizi.com'dan yaptığınız alışverişlerde kullanabilirsiniz. Hediye Puan la her alışverişinizin en fazla %15 lik kısmını karşılayabilirsiniz.
10000
Hediye Puan 1 YTL değerindedir.
Puan promosyon sistemi test aşamasındadır bu süreçte kötü niyetli kullanımlar için hediyedenizi.com puan kullanımını değerlendirme ve silme hakkına sahiptir. |
|
Hediye Çeki Nedir?
HediyeDenizi tarafından size iade edilmesi gereken ödemelerin yerine tanımlanan elektronik çektir. Üye bilgilerinize eklenen bu tutarı istediğiniz alışveririşinizde istediğiniz miktarda ödeme sayfasında belirterek kullanabilirsiniz. Bununla ilgili ekstreleri üyelik bilgilerinizden görebilirsiniz. |
|
Promosyon Kodu Nedir? Nasıl Kullanırım?
HediyeDenizi.com un belirlediği promosyon koduyla, yine HediyeDenizi.com'un belirlediği tanımları yapan kod sistemidir. Bu kod aşağıdaki işlemlere yarayabilir.
Bu kodlar zamana göre değişmektedir. Takip ederek öğrenebilirsiniz.
|
|
Aynı gün kargo şartları nelerdir?
"Aynı Gün Kargo" etiketli ürünler; siparisinizi verdikten sonra, banka havalesi veya kredi karti güvenlik onayi alınması şartı ile, aynı gün içerisinde kargoya verilebilirler. Kredi karti ve banka havalesi onayı işgünler saat 14:00’a kadar olan siparişlerde geçerli olduğu için saat 14.00’den sonra vereceğiniz siparişler takip eden bir sonraki işgünü kargoya verilecektir.
Sepetinize "Aynı Gün Kargo" etiketli bir ürün attiginizda, eger sepetinizde “Aynı Gün Kargo” etiketsiz bir baska ürün varsa, siparisiniz tüm ürünler temin edildigi zaman kargoya verilecektir. Bu nedenle "Aynı Gün Kargo" servisimizden yararlanmak isteyen müsterilerimizin bu etikete sahip ürünleri tek olarak ya da baska "Aynı Gün Kargo" etiketli ürünlerle satın alınması gerektigini önemle hatırlatmak isteriz. |
Hediye Sepetim 
Ürün 
Neden Güvenli 
